Svar: Formatangivelsene (“Rammestørrelsene”) i nettbutikken vår henviser ALLTID til bildemålet (se også bilde). Skyggerammer må også bestilles i bildeformat. Her blir det automatisk lagt til et skyggefugemellomrom på 0,7 cm på hver side
Svar: Hos noen fabrikanter ligger fakturaen for leveringen av organisatoriske årsaker ikke ved. Du vil få tilsendt fakturaen noen dager etterpå med separat post fra AllesRahmen.de. I andre tilfeller vil du få et kombinert leveringsbevis/en faktura fra AlleRammer.no.
Svar: Bilderammene er ofte laget spesielt for din bestilling. Av denne grunn kan vi ikke gi eksakte leveringstider, da disse varierer avhengig av bestilling.
Svar: Bilderammer er av natur uhåndterlige og tunge og krever en omfattende bruk av beskyttende emballasje. Med fraktkostnadsbeløpet vårt gir vi bare én del av kostnadene videre til kunden.
Svar: Fraktkostnadene betales kun én gang per bestilling uavhengig av hvor mange produkter som bestilles fra hver fabrikant.
Svar: Vi har inngått separate avtaler med flere fabrikanter om forsendelse direkte fra fabrikk. Ved bestilling fra ulike fabrikanter tilkommer det fraktkostnader. Det må derfor legges inn en ny bestilling.
Svar: Som regel blir alle bilderammer levert komplett med glass (eller etter valg og bestilling også med kunstglass) og med bakvegg. Tomme rammer og skyggerammer blir utelukkende levert uten glass og bakvegg. Bakveggen har alltid et oppheng for horisontal eller vertikal montering. Skrueplugger, skruer eller spikre er ikke inkludert i leveringen.
Svar: Jo større bilderammen er, desto mer stabil må rammens profil være. Derfor finnes smale treprofiler kun i små bildestørrelser, og større formater kan kun lages med mer massive og stabile treprofiler. Siden aluminium er betydelig mer formstabilt, er det mulig å få ganske store bildeformater også med smale profiler. Begrensningen ved minimale bildeformater har produksjonstekniske årsaker fordi sagen ikke kan skjære til kortere profiler. På passepartoutene er det maksimale formatet på buestørrelsen begrenset av passepartoutkartongen den skjæres av.
Svar: Prisen for spesialformater blir regnet etter bildeområdet, som du finner ved å måle høyde + bredde + høyde + bredde på bildet. Formatet 30 x 40 cm har for eksempel et bildeområde på 1,4 meter. Denne faktoren blir så multiplisert med den angitte meterprisen for bilderammen eller passepartouten og utgjør prisen din.
Svar: Ja! Loven forplikter oss til å akseptere retur av standardvare (spesialtilpassede produkter er dessverre unntatt!) fra forbrukere. Hvis dette er tilfelle, ber vi deg kontakte OSS før du returnerer varen. Vi betaler for alt! Ikke åpne rammeinnpakningen eller fjern hjørnebeskyttelsen.
E-post: Du kan nå oss via kontakt- og servicesenteret vårt.
Telefon: 0049 30 3199 185 00
Vi ønsker at du skal bli fornøyd!
Svar: Kontroller varen straks du har mottatt den. Dersom varen blir levert via et transportfirma, må du kontrollere varen i nærvær av transportøren og anmerke klagen kun på fraktdokumentene, IKKE på leveringsbeviset.
Informer oss direkte via
e-post: via kontakt- og servicesenteret vårt.
Tlf.: 0049 30 3199 185 00
Vi ønsker at du skal bli fornøyd!
Svar: Hos enkelte fabrikanter er dette begrenset. For tiden tilbyr vi spesialtilpassede rammer i aluminium og tre på Mira-rammer og også fra firmaet Roggenkamp. Generelt er spesialtilpassede rammer vesentlig dyrere enn sammenlignbare bransje- og standardformater. Ved bestillinger over størrelsen 70 x 100 cm må det av logistikkgrunner brukes kunstglass. Ta dette i betraktning ved forespørselen din!
Svar: Nei! Vi bruker opplysningene dine utelukkende for ferdigstillelse av bestillingen din og kun med ditt samtykke. Vi selger definitivt ikke kundens personlige opplysninger. AllesRahmen.de gir kun opplysninger videre til en tredjepart når det dreier seg om et partnerselskap som er behjelpelig med tjenesten. Dette er logistikkselskaper og partneren vår for produksjon av bilderammer. I hvert tilfelle blir det kun gitt opplysninger videre som er nødvendig for leveringen.
Svar: Vi behøver e-postadressen din for å sende deg en ordrebekreftelse. Hvis ikke vi sender deg den, er bestillingen ikke gyldig. Og vi kan ikke kontakte deg dersom vi har spørsmål til bestillingen eller leveringen din.
Svar: Vi behøver adressen din for transportmuligheter og logistikkostnader. Noen ganger har fabrikanten en egen leveringstjeneste med fastsatte ruter.
Svar: Nei! Vi er ingen engroshandel. Men vi vil gjerne gi deg et individuelt tilbud på store bestillinger.
Svar: Nei! På grunn av omkostningene dette medfører gir vi avkall på dyre trykte kataloger og gir heller kundene våre prisfordeler ved de sparte omkostningene.
